NetContactos | CRM
Customer Relationship management
Diz respeito à gestão dos relacionamentos que tem com os seus clientes ou potenciais clientes.
CRM combina processos de negócio, pessoas e tecnologia para obter e manter compradores satisfeitos. É uma estratégia generalizada para o ajudar a aprender mais sobre os hábitos e costumes dos seus clientes; para desenvolver uma relação mais forte e duradoura com os mesmos e para que ambos saiam benificiados. É muito difícil gerir um negócio de sucesso sem ter um CRM bem focado. Afinal de contas o importante são os clientes!
Um CRM bem desenvolvido envolve diversas áreas do seu negócio, começando pelas vendas, claro. Mas envolve ,também, outras áreas relacionadas directamente com os clientes como marketing e assistência. O NetContactos oferece a solução tecnológica para essas e outras situações. Com o CRM NetContactos consegue dar resposta a múltiplas e novas oportunidades de negócio enquanto gere projectos activos e orçamentos de clientes efectivos.
Todas as funcionalidades que necessita no mesmo software |
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- Contactos e Clientes.
- Multi utilizador com diferentes perfis e permissões.
- Famílias de Produtos, Fornecedores, Produtos e Serviços.
- Criação de oportunidades de negócio tendo por base o seu estado e a probabilidade de sucesso.
- Registo de todos actividades por cliente, tipo e estado.
- Registo de despesas por utilizador baseado na data, no tipo, na quantidade e no valor total da despesa.
- Calendário de empresa e individual com vistas Mensal, semanal e diária.
- Gestão de Projectos, tarefas e pedidos de suporte técnico.
- Envio de e-mails, newsletters e SMS para utilizadores ou grupos de clientes.
- Visualização de relatórios e gráficos de despesas, oportunidades por empresa ou por utilizador.
- Acesso ao seu e-mail através da aplicação.
- Importação de contactos através de um ficheiro csv.
- Exportação de diversos mapas para diferentes formatos como pdf, word e excel.
e muito mais...
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Contactos
- Edite os seus dados e crie novos contactos como se de uma agenda se tratasse.
- Construa o histórico dos seus contactos e filtre aqueles que originam propostas e/ou oportunidades.
- Envie emails e sms para clientes ou grupos de clientes.
- Registo de actividades, projectos, notas, emails, sms e cartas por contacto.
- Armazenamento de propostas e documentos por contacto fazendo uma gestão documental.
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Oportunidades
- Criação de oportunidades tendo por base o seu estado e a probabilidade de sucesso.
- Associação de Serviços e/ou Artigos às oportunidades, podendo-se desde logo observar qual a oportunidade com mais valor.
- Associação de oportunidades a contactos ou grupos de contactos.
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Calendário
- Criação rápida e intuitiva de tarefas e apontamentos no calendário.
- Possibilidade de visualizar o calendário em diferentes detalhes (dia, semana, mês).
- Alertas diários dos agendamentos.
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Despesas
- Associação das despesas a contactos ou grupos de contactos.
- Configuração do valor pago em adiantamento para ser gasto em despesas.
- Registo das despesas baseado na data, no tipo, na quantidade e no valor total da despesa.
- Associação de despesas e utilizadores para um controlo total de custos.
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Gestão de Projectos
- Gestão de Projectos e tarefas
- Ficha de Projecto com descrição, cliente, grupos de tarefas, respectivas tarefas e o seu estado.
- Atribuição de tarefas a um ou múltiplos utilizadores.
- Lista de tarefas por utilizador e estado da tarefa.
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Apoio ao cliente
- Sistema de registo de pedidos de suporte e os vários contactos realizados.
- Lista dos pedidos de suporte por utilizador e estado de pedido.
- Associação aos clientes e registo de quem inseriu o pedido.
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Envio de Newsletters e SMS
- Envio de SMS e Newsletters para clientes e gruops de clientes.
- Criação de diferentes modelos para rápido envio a qualquer momento.
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Relatórios e Estatísticas
- Visualização de diversos gráficos e relatórios para análise comercial.
- Relatórios de quantidade e valor de oportunidades por estados, utilizadores.
- Relatórios de despesas por utilizador e clientes.
- Relatórios de tarefas e projectos por cliente e por utilizador.
- entre outros...
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Outras Funcionalidades
- Importação de contactos através de um ficheiro do tipo *.csv
- Multiplos utilizadores com diferentes perfis de acesso como administrador, comercial, desenvolvimento, suporte técnico.
- Criação de grupos de contactos, taxas de IVA, produtos/serviços, tipos de despesas, tipos de actividades e passos de oportunidades.
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Versões
| Versão |
Nº de utilizadores |
Espaço de Armazenamento |
Preço |
Tipo de Licença |
Start
Evolution
Business
Prime
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5 utilizadores
10 utilizadores
50 utilizadores
utilizadores ilimitados
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50 megas
100 megas
200 megas
500 megas
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69,90 €
149,90 €
400 €
1500 €
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Licença Anual
Licença Anual
Licença Anual
Licença Anual
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